全面质量管理

tqm(total quality management)卫生管理中也要用到的全面质量管理。 公卫百科

特点：1.管理方法的多样性

公卫人

      2.全过程的质量管理 公卫论坛

      3.全员参与的质量管理 公卫家园

      4.全方位的质量管理 公卫考场

简称“三全一多” 公卫人

以质量为中心，以全员参与为基础，目的是为了达到顾客的满意，使全体员工和社会成员达到长期成功的综合性的管理