马谢民
姓名：马谢民
现工作单位：北京大学医学部卫生政策与管理学系医院管理教研室
专业： 医院管理学
职称： 教授
社会兼职：北京世纪荣盛企业管理咨询有限公司医院管理咨询首席专家
《中国医院协会》理事会理事
《中国卫生质量管理杂志》编委
《中华现代医院管理杂志》专家编辑委员会常务编委 公卫考场
研究领域：
? 关键病种诊疗流程标准化管理
? 关键病种诊疗流程标准化计算机管理系统
? 组织再造与作业流程重组
? 医院管理（计划、组织、领导、控制）
? 诊疗流程重组
? 医疗质量管理，包括：
1医疗质量战略规划（Strategic Quality Planning for Medical Care）
2医疗质量持续性改进（Continuous Quality Improvement for Medical Care）3医疗质量控制（quality control for Medical Care）}
主讲课程：
? 医院管理学概论（基本概念、基本理念、基本原则和基本方法），16学时
? 医疗质量管理（医疗质量战略规划、持续性改进、医疗质量控制），16学时 公卫考场
? 国际医疗质量指标体系（IQIP）研究（指标介绍、应用研究），8学时
? 流程重组（基本概念、基本理念、基本原则、基本方法、医院诊疗流程重组研究），16学时
? 关键诊疗流程标准化管理研究（理论、方法、研究、范例），8学时
咨询服务（本人可在以下方面为医院提供咨询服务）： 公卫百科
? 医院诊疗流程重组
研究表明，诊疗流程重组是从根本上改善医疗质量、安全、效率，降低医疗成本的科学方法。
例如，2000年本项目组对北京市某三级甲等综合性医院普通外科“关键病种” 的住院流程进行重组后，该院普通外科全年出院病人总数为2275人，比1999年增加523人（增加29.85%）；平均住院日为14.83天，比1999年缩短2.97天（缩短16.69%）；医疗业务收入为25320641元，比1999年增加6687964元（增长35.89%）。 公卫百科
? 关键病种诊疗流程标准化管理方案的制定、实施与评价
为医院各临床科室的“关键病种”实行标准化管理提供咨询服务：制定标准化的诊疗流程或临床路径、制定诊疗流程标准化管理方案、标准化诊疗流程或临床路径的实施与评价。已为北京大学人民医院、首都医科大学附属北京朝阳医院、首都医科大学附属北京同仁医院、首都医科大学附属北京安贞医院、浙江省台州医院、湖南省湘潭市中心医院等医疗机构提供了此类服务，并取得了明显的社会效益和经济效益。例如，对北京市某三级甲等综合性教学医院急性心肌梗死诊疗流程（院前、急诊中心、重症监护室、病房）进行标准化管理后，该病种住院死亡率、平均住院日、平均住院费均有明显的改善，医疗业务收入明显增加。 公卫论坛
急性心肌梗死住院死亡率、住院日与住院费用
出院
人数 住院
死亡人数 住院死亡率
（%） 平均
住院日 中位
住院日 平均
住院费用 中位
住院费用
2003年 540 50 9.3 17.4 15 54696元 54372元
2004年 651 55 8.4 14.5 12 50516元 51227元
住院死亡率：从2003年的9.26%下降为2004年的8.45%，下降了0.81%，意味着患者可
少死亡5例！
平均住院日：从2003年的17.4天缩短为2004年的14.5天，缩短2.9天。
平均住院费：从2003年的54696元减少为2004年的50516元，减少4180元。
医疗业务收入：从2003年29,535,840元增加为2004年32,885,916元，增加3,350,076元。
? 医疗质量评价 选择《国际医疗质量指标体系》（INTERNATIOANAL QUALITY INDICATORS PROJECT,IQIP）中的关键指标，以国内外第一流医院的医疗质量为基准（Benchmarking），通过数据收集、整理和分析，对被咨询医院的医疗质量做出评价；帮助被咨询医院了解自身医疗质量的现状，与国内外第一流医院的比较结果，医疗质量中存在的主要问题、问题的责任者和问题的原因。
? 医疗质量持续改进
1针对医疗质量评价中发现的问题，根据“6西格玛”的基本原则（顾客导向、精确测量、流程重组）帮助医院制定医疗质量战略规划。
2通过以下方法，帮助医院持续改进医疗质量。
界定（Define）：确定需要解决的问题和需要重组的诊疗流程；
测量（Measure）：对诊疗流程中的关键变量进行测量；
分析（Analyze）：以国内外第一流医院的医疗质量水平为基准，通过数据比较与分析，确定偏差的性质、方向、大小、责任者和原因；
改进（Improve）：通过流程重组解决因“共同原因”导致的“慢性问题”（Common cause leading to chronic problems）；
控制（Control）：利用“控制图“等工具，对重组后的流程进行控制。
个人简介
教学工作：自1985年起，担任《管理学》课程的主讲教师。该课程以美国著名管理学家哈罗德?孔茨（Harold Koontz）的《管理学》，斯蒂芬?P?罗宾斯（Stephen P. Robbins）的《管理学》和《组织行为学》为基础，结合中国，特别是中国医院管理的具体实践，讲授管理学的基本理论。授课对象为研究生，本科生，专科生，以及校内外的各种管理培训班。自2000年起，担任澳大利亚拉筹伯大学（LaTrobe University）“卫生管理硕士学位（中国）”项目《管理学》主讲教师；2001年，为澳大利亚巴拉亚特大学（The University of Ballarat）“护理学士学位（香港）”项目讲授“管理学概论”。自2000年起，担任《医院管理学》、《医疗质量管理》、《组织再造》、《作业流程重组》、《住院流程重组》、《关键诊疗流程标准化管理》、《国际医疗质量指标体系》等课程的主讲教师，授课对象为研究生，本科生，专科生，以及校内外的各种医院管理培训班。
科研工作：
1985-1988年，从事“根据管理的基本原则考评医院主管人员工作的研究”；
1989-1992年，从事“管理因素与医师工作满意度的研究”；
1993-1994年，从事“诊疗数量与诊疗效果影响的研究”；
1995-2000年，从事“临床常见病种住院流程重组研究”， 公卫百科
卫生部科学研究基金项目，课题编号：98-1-272
2000-2005年，从事“关键病种诊疗流程标准化管理研究”。
2000-2005年，从事“关键病种诊疗流程标准化计算机管理系统研究”。
2000-2005年，从事“国际医疗质量指标体系（IQIP）应用研究”
与美国应用科学中心（CPS），德国卫生管理咨询公司（EPOS）国际合作项目
2004年-2006年，从事“急性冠状动脉综合征临床路径研究”
211工程“循证医学”学科群项目
正在承担的研究项目:
名称：关键病种诊疗流程标准化计算机管理系统研究
任务来源：与软件集团合作课题
名称：急性冠状动脉综合征临床路径研究 公卫家园
任务来源：211工程“循证医学”学科群项目
名称：急性心肌梗死标准诊疗流程研究
任务来源：与北京大学第三医院、首都医科大学附属北京朝阳医院、首都医科大学附属北京安贞医院合作项目
名称：老年性白内障标准诊疗流程研究
任务来源：与首都医科大学附属北京同仁医院合作项目 公卫论坛
名称：住院流程标准化计算机管理系统临床应用研究
任务来源：与首都医科大学附属北京同仁医院、首都医科大学附属北京朝阳医院、浙江省台州医院、湖南省湘潭市中心医院合作课题
名称：临床常见病种标准化临床路径研究
任务来源：北京市卫生局、北京市医院协会
名称：《国际医疗质量指标体系》（IQIP）应用研究
任务来源：与美国应用科学中心（CPS）、德国卫生管理咨询公司（EPOS）、北京大学医院管理处、北京大学第一医院、北京大学人民医院、北京大学第三医院、首都医科大学附属北京朝阳医院、首都医科大学附属北京安贞医院合作课题 公卫家园
名称：精神科诊疗流程标准化研究
任务来源：与四川省精神卫生中心、四川省绵阳市第三人民医院合作课题
主要论文：
马谢民，杨新春，胡燕生，张永珍，王芳?北京市某三级甲等综合性教学医院急性心肌梗死诊疗流程现状研究：概述?中国医院管理?2005?6
陈剑铭，王芳，杨新春，胡燕生，张永珍，马谢民（执笔）?北京市某三级甲等综合性教学医院急性心肌梗死诊疗流程现状研究：“院前诊疗流程”与“急诊诊疗流程” ?中国医院管理?2005?6
王芳，杨新春，胡燕生，张永珍，马谢民（执笔）?北京市某三级甲等综合性教学医院急性心肌梗死诊疗流程现状研究：“住院诊疗流程及其评价”?中国医院管理?2005?6
马谢民，周洪柱等?普通外科常见手术病种住院流程重组研究：概述?中国医院管理?2001?7（21）?6
马谢民，胡燕生等?普通外科常见手术病种住院流程重组研究：干预方案?中国医院管理?2001?7（21）?8
陈剑铭，马谢民（执笔） 等?普通外科常见手术病种住院流程重组研究：第一阶段研究报告?中国医院管理?2001?7（21）?10 公卫家园
周洪柱，马谢民等（执笔）?普通外科常见手术病种住院流程重组研究：第二阶段研究报告?中国医院管理?2001?7（21）?12
马谢民，胡燕生等?住院流程重组：医院建立和保持竞争优势的有力武器?中国医院管理?2001?7（21）?14
马谢民，英立平，钟军等?常见手术病种住院流程重组与缩短平均住院日的研究?中华医院管理杂志?1999?15（10）?603 公卫论坛
马谢民，英立平，张丹?适宜住院日判断标准及其应用初探?中国医院?2000?4（1）?42
马谢民，张硕?医疗服务质量评价的内涵与主体选择?中国卫生质量管理?1997?3?12
马谢民?医疗服务质量基本概念及观念更新?中华医院管理杂志?1996?12（9）?559
马谢民，Schulz,R.，黄悦勤?管理因素与医师工作满意度?中华医院管理杂志?1993?8?478
马谢民，刘冰等?北京市五所三级综合医院管理工作测评报告?中国医院管理?1988?8?33
马谢民?病死率及其影响因素?中华医院管理杂志?1995?11（11）?683
张丹，马谢民（导师），钟军，陈剑铭?结节性甲状腺肿手术住院流程分析与重组?中国医院?1999?3（2）?35 公卫家园
陈洁，马谢民（导师）?确定单病种合理平均住院日的方法?中华医院管理杂志?1996?12（12）?756
李菲菲，马谢民（导师）?慢性胆囊炎伴胆石症腹腔镜切除术的住院流程重组?中华医院管理杂志?1999?15（10）?607
英立平，陈朝阳，马谢民（执笔）?乳腺癌（改良）根治术住院流程与平均住院日?中国医院管理?1999?19（4）?22
Shulz, R., Girard, C., Enikeev, I., Harrison, S., Ma xiemin?Management and Psychiatrists’ Job Satisfaction: Evidence from England, Germany, the
Former USSR and China?Journal of Management in Medicine?1999?7(6)?40
周洪柱,马谢民,黄文辉?卵巢良性肿瘤手术的住院流程和合理平均住院日的探讨?中国医院管理?2000?20（10）?38 公卫百科
马谢民等?《降低手术并发症-提高医院竞争力的主要环节》?中国卫生质量管理杂志?2003?1?18
阎冠华，马谢民，宋文质?普通外科常见手术病种住院流程重组类试验研究?中华医院管理杂志?2001?17（12）?728
张丹，马谢民，钟军，陈剑铭?结节性甲状腺肿手术住院流程分析与重组?中国医院?1999?3（2）?35
陈洁，马谢民?确定单病种合理平均住院日的方法?中华医院管理杂志?1996?12（12）?756
李菲菲，马谢民（导师）?慢性胆囊炎伴胆石症腹腔镜切除术的住院流程重组?中华医院管理杂志?1999?15（10）?607
英立平，陈朝阳，马谢民 ?乳腺癌（改良）根治术住院流程与平均住院日?中国医院管理?1999?19（4）?22 公卫人
周洪柱,马谢民,黄文辉? 卵巢良性肿瘤手术的住院流程和合理平均住院日的探讨?中国医院管理?2000?20（10）?38
吕京生,马谢民,钟军?子宫下段剖腹产手术病人的住院流程分析?（中国医院统计?2001?第8卷增刊）?41
现工作单位：北京大学医学部卫生政策与管理学系医院管理教研室
专业： 医院管理学
职称： 教授
社会兼职：北京世纪荣盛企业管理咨询有限公司医院管理咨询首席专家
《中国医院协会》理事会理事
《中国卫生质量管理杂志》编委
《中华现代医院管理杂志》专家编辑委员会常务编委 公卫考场
研究领域：
? 关键病种诊疗流程标准化管理
? 关键病种诊疗流程标准化计算机管理系统
? 组织再造与作业流程重组
? 医院管理（计划、组织、领导、控制）
? 诊疗流程重组
? 医疗质量管理，包括：
1医疗质量战略规划（Strategic Quality Planning for Medical Care）
公卫家园
2医疗质量持续性改进（Continuous Quality Improvement for Medical Care）3医疗质量控制（quality control for Medical Care）}
主讲课程：
? 医院管理学概论（基本概念、基本理念、基本原则和基本方法），16学时
? 医疗质量管理（医疗质量战略规划、持续性改进、医疗质量控制），16学时 公卫考场
? 国际医疗质量指标体系（IQIP）研究（指标介绍、应用研究），8学时
? 流程重组（基本概念、基本理念、基本原则、基本方法、医院诊疗流程重组研究），16学时
? 关键诊疗流程标准化管理研究（理论、方法、研究、范例），8学时
咨询服务（本人可在以下方面为医院提供咨询服务）： 公卫百科
? 医院诊疗流程重组
研究表明，诊疗流程重组是从根本上改善医疗质量、安全、效率，降低医疗成本的科学方法。
例如，2000年本项目组对北京市某三级甲等综合性医院普通外科“关键病种” 的住院流程进行重组后，该院普通外科全年出院病人总数为2275人，比1999年增加523人（增加29.85%）；平均住院日为14.83天，比1999年缩短2.97天（缩短16.69%）；医疗业务收入为25320641元，比1999年增加6687964元（增长35.89%）。 公卫百科
? 关键病种诊疗流程标准化管理方案的制定、实施与评价
为医院各临床科室的“关键病种”实行标准化管理提供咨询服务：制定标准化的诊疗流程或临床路径、制定诊疗流程标准化管理方案、标准化诊疗流程或临床路径的实施与评价。已为北京大学人民医院、首都医科大学附属北京朝阳医院、首都医科大学附属北京同仁医院、首都医科大学附属北京安贞医院、浙江省台州医院、湖南省湘潭市中心医院等医疗机构提供了此类服务，并取得了明显的社会效益和经济效益。例如，对北京市某三级甲等综合性教学医院急性心肌梗死诊疗流程（院前、急诊中心、重症监护室、病房）进行标准化管理后，该病种住院死亡率、平均住院日、平均住院费均有明显的改善，医疗业务收入明显增加。 公卫论坛
急性心肌梗死住院死亡率、住院日与住院费用
出院
人数 住院
死亡人数 住院死亡率
（%） 平均
住院日 中位
住院日 平均
住院费用 中位
住院费用
2003年 540 50 9.3 17.4 15 54696元 54372元
2004年 651 55 8.4 14.5 12 50516元 51227元
公卫家园
住院死亡率：从2003年的9.26%下降为2004年的8.45%，下降了0.81%，意味着患者可
少死亡5例！
平均住院日：从2003年的17.4天缩短为2004年的14.5天，缩短2.9天。
平均住院费：从2003年的54696元减少为2004年的50516元，减少4180元。
医疗业务收入：从2003年29,535,840元增加为2004年32,885,916元，增加3,350,076元。
公卫人
? 医疗质量评价 选择《国际医疗质量指标体系》（INTERNATIOANAL QUALITY INDICATORS PROJECT,IQIP）中的关键指标，以国内外第一流医院的医疗质量为基准（Benchmarking），通过数据收集、整理和分析，对被咨询医院的医疗质量做出评价；帮助被咨询医院了解自身医疗质量的现状，与国内外第一流医院的比较结果，医疗质量中存在的主要问题、问题的责任者和问题的原因。
公卫家园
? 医疗质量持续改进
1针对医疗质量评价中发现的问题，根据“6西格玛”的基本原则（顾客导向、精确测量、流程重组）帮助医院制定医疗质量战略规划。
2通过以下方法，帮助医院持续改进医疗质量。
界定（Define）：确定需要解决的问题和需要重组的诊疗流程；
测量（Measure）：对诊疗流程中的关键变量进行测量；
公卫论坛
分析（Analyze）：以国内外第一流医院的医疗质量水平为基准，通过数据比较与分析，确定偏差的性质、方向、大小、责任者和原因；
改进（Improve）：通过流程重组解决因“共同原因”导致的“慢性问题”（Common cause leading to chronic problems）；
控制（Control）：利用“控制图“等工具，对重组后的流程进行控制。
公卫考场
个人简介
教学工作：自1985年起，担任《管理学》课程的主讲教师。该课程以美国著名管理学家哈罗德?孔茨（Harold Koontz）的《管理学》，斯蒂芬?P?罗宾斯（Stephen P. Robbins）的《管理学》和《组织行为学》为基础，结合中国，特别是中国医院管理的具体实践，讲授管理学的基本理论。授课对象为研究生，本科生，专科生，以及校内外的各种管理培训班。自2000年起，担任澳大利亚拉筹伯大学（LaTrobe University）“卫生管理硕士学位（中国）”项目《管理学》主讲教师；2001年，为澳大利亚巴拉亚特大学（The University of Ballarat）“护理学士学位（香港）”项目讲授“管理学概论”。自2000年起，担任《医院管理学》、《医疗质量管理》、《组织再造》、《作业流程重组》、《住院流程重组》、《关键诊疗流程标准化管理》、《国际医疗质量指标体系》等课程的主讲教师，授课对象为研究生，本科生，专科生，以及校内外的各种医院管理培训班。
公卫百科
科研工作：
1985-1988年，从事“根据管理的基本原则考评医院主管人员工作的研究”；
1989-1992年，从事“管理因素与医师工作满意度的研究”；
1993-1994年，从事“诊疗数量与诊疗效果影响的研究”；
1995-2000年，从事“临床常见病种住院流程重组研究”， 公卫百科
卫生部科学研究基金项目，课题编号：98-1-272
2000-2005年，从事“关键病种诊疗流程标准化管理研究”。
2000-2005年，从事“关键病种诊疗流程标准化计算机管理系统研究”。
2000-2005年，从事“国际医疗质量指标体系（IQIP）应用研究”
与美国应用科学中心（CPS），德国卫生管理咨询公司（EPOS）国际合作项目
公卫家园
2004年-2006年，从事“急性冠状动脉综合征临床路径研究”
211工程“循证医学”学科群项目
正在承担的研究项目:
名称：关键病种诊疗流程标准化计算机管理系统研究
任务来源：与软件集团合作课题
名称：急性冠状动脉综合征临床路径研究 公卫家园
任务来源：211工程“循证医学”学科群项目
名称：急性心肌梗死标准诊疗流程研究
任务来源：与北京大学第三医院、首都医科大学附属北京朝阳医院、首都医科大学附属北京安贞医院合作项目
名称：老年性白内障标准诊疗流程研究
任务来源：与首都医科大学附属北京同仁医院合作项目 公卫论坛
名称：住院流程标准化计算机管理系统临床应用研究
任务来源：与首都医科大学附属北京同仁医院、首都医科大学附属北京朝阳医院、浙江省台州医院、湖南省湘潭市中心医院合作课题
名称：临床常见病种标准化临床路径研究
任务来源：北京市卫生局、北京市医院协会
公卫家园
名称：《国际医疗质量指标体系》（IQIP）应用研究
任务来源：与美国应用科学中心（CPS）、德国卫生管理咨询公司（EPOS）、北京大学医院管理处、北京大学第一医院、北京大学人民医院、北京大学第三医院、首都医科大学附属北京朝阳医院、首都医科大学附属北京安贞医院合作课题 公卫家园
名称：精神科诊疗流程标准化研究
任务来源：与四川省精神卫生中心、四川省绵阳市第三人民医院合作课题
主要论文：
马谢民，杨新春，胡燕生，张永珍，王芳?北京市某三级甲等综合性教学医院急性心肌梗死诊疗流程现状研究：概述?中国医院管理?2005?6
公卫百科
陈剑铭，王芳，杨新春，胡燕生，张永珍，马谢民（执笔）?北京市某三级甲等综合性教学医院急性心肌梗死诊疗流程现状研究：“院前诊疗流程”与“急诊诊疗流程” ?中国医院管理?2005?6
王芳，杨新春，胡燕生，张永珍，马谢民（执笔）?北京市某三级甲等综合性教学医院急性心肌梗死诊疗流程现状研究：“住院诊疗流程及其评价”?中国医院管理?2005?6
公卫百科
马谢民，周洪柱等?普通外科常见手术病种住院流程重组研究：概述?中国医院管理?2001?7（21）?6
马谢民，胡燕生等?普通外科常见手术病种住院流程重组研究：干预方案?中国医院管理?2001?7（21）?8
陈剑铭，马谢民（执笔） 等?普通外科常见手术病种住院流程重组研究：第一阶段研究报告?中国医院管理?2001?7（21）?10 公卫家园
周洪柱，马谢民等（执笔）?普通外科常见手术病种住院流程重组研究：第二阶段研究报告?中国医院管理?2001?7（21）?12
马谢民，胡燕生等?住院流程重组：医院建立和保持竞争优势的有力武器?中国医院管理?2001?7（21）?14
马谢民，英立平，钟军等?常见手术病种住院流程重组与缩短平均住院日的研究?中华医院管理杂志?1999?15（10）?603 公卫论坛
马谢民，英立平，张丹?适宜住院日判断标准及其应用初探?中国医院?2000?4（1）?42
马谢民，张硕?医疗服务质量评价的内涵与主体选择?中国卫生质量管理?1997?3?12
马谢民?医疗服务质量基本概念及观念更新?中华医院管理杂志?1996?12（9）?559
马谢民，Schulz,R.，黄悦勤?管理因素与医师工作满意度?中华医院管理杂志?1993?8?478
公卫家园
马谢民，刘冰等?北京市五所三级综合医院管理工作测评报告?中国医院管理?1988?8?33
马谢民?病死率及其影响因素?中华医院管理杂志?1995?11（11）?683
张丹，马谢民（导师），钟军，陈剑铭?结节性甲状腺肿手术住院流程分析与重组?中国医院?1999?3（2）?35 公卫家园
陈洁，马谢民（导师）?确定单病种合理平均住院日的方法?中华医院管理杂志?1996?12（12）?756
李菲菲，马谢民（导师）?慢性胆囊炎伴胆石症腹腔镜切除术的住院流程重组?中华医院管理杂志?1999?15（10）?607
英立平，陈朝阳，马谢民（执笔）?乳腺癌（改良）根治术住院流程与平均住院日?中国医院管理?1999?19（4）?22
公卫考场
Shulz, R., Girard, C., Enikeev, I., Harrison, S., Ma xiemin?Management and Psychiatrists’ Job Satisfaction: Evidence from England, Germany, the
Former USSR and China?Journal of Management in Medicine?1999?7(6)?40
周洪柱,马谢民,黄文辉?卵巢良性肿瘤手术的住院流程和合理平均住院日的探讨?中国医院管理?2000?20（10）?38 公卫百科
马谢民等?《降低手术并发症-提高医院竞争力的主要环节》?中国卫生质量管理杂志?2003?1?18
阎冠华，马谢民，宋文质?普通外科常见手术病种住院流程重组类试验研究?中华医院管理杂志?2001?17（12）?728
张丹，马谢民，钟军，陈剑铭?结节性甲状腺肿手术住院流程分析与重组?中国医院?1999?3（2）?35
公卫考场
陈洁，马谢民?确定单病种合理平均住院日的方法?中华医院管理杂志?1996?12（12）?756
李菲菲，马谢民（导师）?慢性胆囊炎伴胆石症腹腔镜切除术的住院流程重组?中华医院管理杂志?1999?15（10）?607
英立平，陈朝阳，马谢民 ?乳腺癌（改良）根治术住院流程与平均住院日?中国医院管理?1999?19（4）?22 公卫人
周洪柱,马谢民,黄文辉? 卵巢良性肿瘤手术的住院流程和合理平均住院日的探讨?中国医院管理?2000?20（10）?38
吕京生,马谢民,钟军?子宫下段剖腹产手术病人的住院流程分析?（中国医院统计?2001?第8卷增刊）?41
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